多种联系方式一览
本站为传奇私服信息发布平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台官方渠道，请勿相信任何以「站内客服」名义索要账号密码或要求转账的第三方信息。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
服务器收录提交：[email protected]
投诉与举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
客服电话
客服热线：400-000-0000（工作日 09:00–18:00）
技术值班：400-000-0001（每日 18:00–24:00）
提示：电话渠道主要处理紧急技术问题，服务器收录类咨询建议优先使用邮箱。
在线客服
站点右下角「在线咨询」入口，服务时间每日 09:00–23:00。在线客服适合处理下载失败、页面异常、账号反馈等即时性问题，平均响应时间约3分钟。
办公地址
办公地址：××省××市××区××路××号××大厦×层（本页地址为占位信息，实际以平台公告为准）
邮政编码：000000
来访请提前预约，暂不接受未预约的现场咨询。
工作时间与服务承诺
平台客服实行分时段值班制：工作日09:00–18:00为综合服务时段，处理服务器收录、信息纠错、合作洽谈等事务；每日18:00–24:00为技术值班时段，重点处理下载异常、登录器报错、页面故障等紧急问题；23:00之后提交的工单，将于次日上午优先处理。
服务承诺方面：邮件咨询在1个工作日内回复；投诉与举报类邮件在4小时内完成首次响应；服务器状态异常反馈在2小时内进入巡检队列。若某服务器被集中投诉「充值不到账」或「暗改爆率」，平台将在核实后48小时内加注风险标签或下架处理。
- 邮件首次响应：≤1个工作日
- 投诉举报响应：≤4小时
- 服务器异常进入巡检队列：≤2小时
- 风险标注或下架处理：≤48小时
- 在线客服平均响应：约3分钟
各部门与业务线联系指引
为避免咨询被转多次，请按下表对应关系直接联系相关业务线。若不确定归属，可先发至综合邮箱，由客服分流。
| 业务类型 | 联系渠道 | 处理时限 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录提交 | [email protected] | 2个工作日 | 版本类型、开区时间、参数表、登录器 |
| 信息纠错 | [email protected] | 1个工作日 | 页面链接、错误内容、正确信息 |
| 投诉与举报 | [email protected] | 4小时首次响应 | 服务器名称、问题描述、截图证据 |
| 商务与广告合作 | [email protected] | 2个工作日 | 合作意向、联系方式、资质说明 |
| 下载资源问题 | 在线客服 / 技术值班电话 | 即时 | 资源名称、报错截图、MD5值 |
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服，需要满足什么条件？
需提供版本类型、开区时间、经验倍率、爆率设定、元宝比例、线路类型、登录器文件等不少于15项参数，并通过登录器安全检测。新团队需经过7天观察期，观察期内非计划停机不得超过2次。
Q2：发现某服务器宣传与实际不符，如何举报？
请发送邮件至[email protected]，附上服务器名称、页面链接、宣传内容截图与实际体验截图。平台核实后会加注风险标签，情节严重的直接下架。
Q3：下载的资源无法使用，客服能帮我远程操作吗？
出于账号安全考虑，平台客服不会进行远程操作，也不会索要您的账号密码。客服会通过图文指引协助排查，请按指引核对MD5、运行库与解压路径。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前支持服务器推荐位展示、开区信息置顶、版本专题合作等形式。具体报价与排期请通过[email protected]联系，我们会在2个工作日内回复。